Software CRM Indonesia Terbaik
Kalau kamu seorang pelaku bisnis, mungkin kamu sudah tidak asing dengan software CRM Indonesia terbaik. Tapi banyak pula yang menjadi pebisnis pemula ataupun pelaku bisnis yang belum menggunakan atau bahkan belum mengetahui apa itu CRM. Sebagai pelaku bisnis, sudah sebaiknya kita memperkaya pengetahuan mengenai teknologi yang saat ini sedang digunakan karena tentunya hal ini akan mempermudah pekerjaan.
Pengertian CRM
Agar kamu tidak ketinggalan info, di sini akan diberikan penjelasan apa itu CRM dan apa tujuannya. CRM atau yang memiliki kepanjangan Customer Relationship Management, merupakan sebuah strategi bisnis yang memang dibuat untuk meningkatkan pelayanan kepada customer, meningkatkan kepuasan pada setiap pelanggan dan untuk mendapatkan pelanggan yang baru. Tentu, tujuan utama dari CRM ini adalah untuk mendapatkan keuntungan. Dengan adanya CRM, perusahaanmu akan lebih termudahkan dalam meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Mengapa Harus Menggunakan Software CRM Indonesia Terbaik
CRM bisa dikatakan sebuah metode agar sebuah perusahaan memiliki hubungan yang baik pada para pelanggannya sehingga perusahaan juga dapat memberikan pelayanan yang terbaik. Perusahaan yang menggunakan CRM dengan benar serta berhasil juga akan memberikan peningkatan dalam penjualan serta keuntungan perusahaan. CRM sendiri terdiri dari beberapa gabungan, yaitu kebijakan perusahaan, proses perusahaan, serta strategi yang digunakan perusahaan untuk menjadi satu kesatuan untuk dapat melakukan interaksi dengan pelanggan dan juga untuk mendapatkan beberapa informasi umum dari pelanggan.
Saat ini, penggunaan CRM di Indonesia terbaik selalu melibatkan teknologi informasi untuk dapat menarik calon pelanggan baru yang dikira dapat meningkatkan keuntungan dan dari sini mereka memiliki keterikatan pada perusahaan. CRM juga menjadi sebuah kebutuhan penting bagi para pelaku bisnis karena zaman sekarang persaingan bisnis semakin ketat. Pelayanan perusahaan yang semakin meningkat pun juga membuat meningkatnya keinginan serta harapan dari perlanggan terhadap produk dan jasa dari sebuah perusahaan.
Keuntungan menggunakan CRM
Setelah melihat pengertian CRM di atas, ternyata ada keuntungan yang akan kamu rasakan ketika kamu menggunakan software jenis CRM Indonesia yang tentunya akan membantu perusahaanmu. Berikut adalah keuntungan yang akan kamu dapatkan ketika menggunakan Software CRM.
Baca Juga: Teknologi Penyimpanan Digital
- Akan meningkatkan kesetiaan pelanggan
Ketika perusahaanmu menggunakan software CRM tentunya itu akan memungkinkan perusahaanmu untuk dapat menggunakan semua informasi pelanggan yang telah dikumpulkan dari berbagai sumber, seperti melalui call center, website perusahaan, penerapan layanan, dan juga staf marketing. Informasi yang diterima secara konsisten ini akan dapat membuat perusahaan memberikan pelayanan serta penjualan yang lebih baik kepada para pelanggannya baik yang setia maupun yang baru.
- Dapat mengurangi biaya
CRM yang digunakan dalam sebuah program pemasaran yang fokus dan spesifik akan membuat perusahaan mengeluarkan biaya yang lebih murah dalam segi pelayanan serta penjualan. Tentunya, perusahaan pun akan menyasarkan program ini untuk pelanggan yang tepat di dalam waktu yang tepat juga.
- Kegiatan operasional yang semakin efisien
Ketika menggunakan CRM software di Indonesia yang terbaik, tentunya hal tersebut akan mengurangi beban arus kas serta risiko turunnya kualitas pelayanan untuk pelanggan. Kegiatan operasional pun akan terasa semakin efisien dengan adanya otomasi proses layanan dan penjualan.
- Time to market yang semakin meningkat
Berkat menggunakan software CRM, hal ini juga memungkinkan terkumpulnya data trend pembelian serta informasi dari pelanggan. Dari sini produk dari perusahaan pun akan cepat masuk ke pasar.
- Pendapatan akan meningkat
Mendapatkan informasi pelanggan lewat software CRM ini juga akan meningkatkan keuntungan serta pendapatan perusahan. Dari sinilah banyak perusahaan yang mulai berlomba-lomba untuk mencari software CRM terbaik yang ada di Indonesia.
5 Software CRM Indonesia Terbaik
Setelah mengetahui pengertian dari CRM, alasan menggunakan CRM, serta keuntungan yang didapat ketika menggunakan CRM, kamu pun pasti ingin tehu mana saja yang menjadi software CRM Indonesia terbaik. Memilih software CRM terbaik tentu akan berpengaru terhadap keuntungan perusahaanmu, makanya jangan salah pilih ya. Berikut 5 Software CRM terbaik yang bisa kamu pilih.
- Zoho CRM
Zoho CRM merupakan aplikasi manajemen hubungan dengan pelanggan untuk membantu tim menyederhanakan prosesnya dan juga dapat memberikan informasi untuk dapat mengembangkan bisnis perusahaan. Zoho CRM sudah memiliki jaringan di lebih dari 150 ribu bisnis yang ada di 180 negara untuk dapat mengkonversi lebih banyak mengenaik prospek, hubungannya dengan pelanggan, dan untuk meningkatkan peningkatan perusahaan. Hampir sama seperti CRM lainnya, Zoho CRM itu juga berisi sisi penjualan, pemasaran, layanan untuk para pelanggan, serta fitur lain yang ditawarkan seperti pelaporan data, analitik data, otomatisasi data, dan dapat melakukan penyesuaian.
- CRM Salesforce.com
Salesforce merupakan software CRM yang berbasis web yang sudah sangat familiar dan sudah dianggap oleh banyak pelaku bisnis sebagai Software CRM nomor satu. Salesforce juga dikenal dengan software Salesforce Customer 360, di mana para pebisnis dapat tetap terhubung dengan pelanggan melalui penjualan, layanan pelanggan, komunitas, analitik, dan lain sebagainya. Tentunya hal ini juga akan membantu para tim untuk dapat meningkatkan penjualan mereka, mengelola prospek dan juga dapat meningkatkan produktivitas. Untuk harga, juga CRM menawarkan harga yang cukup terjangkau.
- SugarCRM
SugarCRM merupakan software CRM yang dikatakan sebagai software terbaik di lingkungan Open Source. Dikatakan seperti itu karena software ini dapat digunakan oleh berbagai perusahaan, mulai dari UKM hingga perusahaan yang besar-besar. Software SugarCRM ini pun juga dapat dengan mudah beradaptasi dalam berbagai lingkungan bisnis dan juga menawarkan berbagai fleksibilitas dalam solusi berbayar. Untuk pengembangan software SugarCRM, banyak sekali narasumber yang terlibat. Beberapa narasumber yang terlibat dalam pengembangan software ini adalah operator aplikasi CRM, para pelanggan yang menggunakan, pengembang software, dan juga para ahli. Dalam mengimplementasikan CRM itu bukan hanya mengenai instalasi yang bisa langsung perusahaanmu pakai, tapi perusahaanmu juga harus tahu cara membangun statistik customer yang data-data tersebut akan dapat kamu gunakan untuk strategi marketing perusahaanmu.
- Bitrix24 CRM
Bitrix24 CRM merupakan software CRM Indonesia yang berbiaya sangat rendah atau bahkan gratis yang di dalamnya penuh dengan manajemen klien, dukungan untuk para pelanggan, dan juga fitur otomasi marketing. CRM ini tersedia dalam cloud dan on-premise, serta di deskop dan perangkat mobile-mu. Bitrix24 CRM ini menyediakan sistem gratis untuk tim marketing dengan berbagai tools penting, seperti sales channels, sales report, channel management, serta otomasi penjualan. CRM Bitrix ini juga dapat melacak biaya marketing serta menghitung ROI secara otomatis.
- Trimitrasis
Sejak tahun 2013, Trimitrasi memiliki rekam jejak yang sangat baik untuk dapat meciptakan implementasi Salesforce yang sukses. Trimitrasis akan mengirimkan nilai ROI ke pelanggannya dengan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang bisnis mereka. Metode pengiriman yang diberikan oleh Trimitrasis ini melalui Business Blueprint toolkit, ini semua juga sudah terintegrasi dengan beberapa aplikasi seperti WhatsApp, SAP integration dan masih banyak lagi. Dengan banyaknya kemudahan yang diberikan oleh Trimitrasis ini maka tak heran jika Trimitrasis dikatakan sebagai CRM software di Indonesia dan terbaik di kelasnya.