salesforce untuk perusahaan indonesia terbaik
Trimitrasis.com

Salesforce Untuk Perusahaan Indonesia Terbaik

Salesforce Untuk Perusahaan Indonesia Terbaik

salesforce untuk perusahaan indonesia terbaik

Salesforce untuk perusahaan Indonesia terbaik, dari pengertian Salesforce ialah layanan komputasi untuk perusahaan perangkat lunak spesialisasi dalam (CRM). Layanan Salesforce memungkinkan perusahaan menggunakan teknologi cloud untuk terhubung dengan lebih baik dengan pelanggan, mitra, dan pelanggan potensial. Perangkat lunak ini telah menjadi nomor satu untuk kesuksesan pelanggan dan membantu bisnis melacak aktivitas pelanggan, pasar ke pelanggan, dan banyak lagi layanan lainnya. Salesforce mengesankan para investor baru-baru ini dengan menghancurkan estimasi kuartal ketiga, melaporkan pendapatan kuartal ketiga sebesar $ 4,5 miliar - naik 33% dari tahun ke tahun. Perusahaan perangkat lunak telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir. Pendiri TheStreet Jim Cramer bahkan menjuluki layanan sebagai 'Cloud King' dan telah sangat bullish di bursa - tampaknya dengan alasan yang bagus.

Pembaruan Pasar Coronavirus: Mendaftarlah untuk buletin Pembaruan Pasar Coronavirus TheStreet dan dapatkan berita utama pasar terbaru yang dikirimkan ke kotak masuk Anda setiap hari. Didirikan pada tahun 1999 oleh mantan Oracle (ORCL) - Dapatkan eksekutif Laporan Marc Benioff, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez dan Parker Harris, Salesforce adalah salah satu perusahaan global pertama yang berhasil menggunakan perangkat lunak CRM berbasis cloud. Salesforce telah mampu memanfaatkan teknologi cloud dan membangun berbagai aplikasi untuk bisnis agar lebih terhubung dengan pelanggan mereka dan membantu memberi mereka wawasan utama ke dalam layanan mereka melalui analitik dan aplikasi. Sementara aplikasi mereka sangat luas, menurut Salesforce, CRM mereka terutama berfokus pada membantu perusahaan dengan retensi pelanggan, menjaga pelanggan mereka bahagia, mencari dan mengakuisisi pelanggan eksekutif, memberikan wawasan perusahaan kepada pelanggan mereka dan banyak lagi.

Jadi, bagaimana sebenarnya perusahaan menggunakan Salesforce?

Untuk apa Salesforce digunakan?

Pada 2017, Salesforce dilaporkan memiliki 150.000 perusahaan menggunakan perangkat lunak mereka - di antaranya meliputi Amazon (AMZN) - Dapatkan Laporan, Adidas (ADDYY), ADP (ADP) - Dapatkan Laporan, American Express (AXP) - Dapatkan Laporan dan banyak lagi banyak lagi . Perusahaan menggunakan Salesforce untuk memahami pelanggan mereka, terhubung dengan mereka di berbagai tingkatan dan membantu menumbuhkan basis pelanggan mereka. Perangkat lunak berbasis cloud memungkinkan perusahaan untuk melacak (dalam waktu nyata) analitik, keberhasilan dan dukungan pelanggan, keluhan pelanggan dan berbagai fungsi CRM lainnya dengan kemudahan penyimpanan cloud dan akses di mana pun pengguna berada. Menurut situs web Salesforce, perusahaan yang menggunakan perangkat lunak ini melihat peningkatan rata-rata di berbagai bidang, termasuk kenaikan rata-rata 27% dalam pendapatan penjualan, peningkatan konversi timah sebesar 32%, peningkatan kepuasan pelanggan 34% dan penyebaran yang lebih cepat 56%.

Karena beragamnya pilihan cloud dan aplikasi, Salesforce juga digunakan oleh perusahaan untuk membantu pemasaran, melacak penjualan dan pengeluaran dan menganalisis kinerja. Berbagai cloud yang berbeda memungkinkan pengguna untuk menganalisis berbagai data, menjaga forum komunikasi dengan pelanggan, menerapkan strategi penjualan, dan banyak lagi. Intinya, Salesforce adalah one-stop-shop bagi bisnis untuk mengelola, memelihara, berkomunikasi dengan dan menumbuhkan basis pelanggan dan aliran pendapatan mereka.

Bagaimana cara Salesforce Bekerja?

Jadi, bagaimana cara Salesforce secara praktis bekerja? Perusahaan adalah layanan sebagai perangkat lunak (SaaS) - yang artinya menggunakan komputasi awan, model distribusi perangkat lunak yang menampung aplikasi dan membuatnya tersedia secara online. Salesforce menjadi tuan rumah berbagai platform cloud yang memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan data yang berbeda dan melayani pelanggan mereka dalam berbagai kapasitas. Pada tahun 2020, Salesforce memiliki beberapa platform cloud yang berbeda - cloud layanan, cloud pemasaran, cloud kesehatan, cloud aplikasi, cloud komunitas, cloud analytics, cloud IoT, cloud Chatter, cloud commerce, cloud engagement Heroku dan banyak lagi. Menurut perusahaan, cloud penjualan Salesforce memberi perusahaan kemampuan untuk melacak kontak, peluang dan mengelola tim untuk meningkatkan penjualan. Cloud layanan memungkinkan perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan dan memberikan layanan pelanggan premium dengan menunjukkan aktivitas pelanggan dan menyelesaikan masalah. Dengan cloud pemasaran mereka, Salesforce membantu perusahaan melacak perjalanan pelanggan sambil menyediakan kampanye pemasaran multichannel, sementara cloud komunitas mereka memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan mereka dan memungkinkan pelanggan mereka untuk berinteraksi satu sama lain. Selain itu, Salesforce telah menerapkan kecerdasan buatan (AI) ke dalam platform Einstein mereka, yang membantu menyederhanakan alur kerja analitik dan menghasilkan perkiraan yang lebih akurat, di antara manfaat lainnya. Namun, seluruh model Salesforce mendukung customer relationship management (CRM).

Baca juga: Software CRM Indonesia terbaik